Vraag en antwoord

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen en antwoorden. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken. LET OP: Al jouw persoonlijke gegevens vind je als volgt:

Ga naar Mijn Club, dan naar mijn club account en klik op het blauwe pijltje.

Je kunt je abonnement wijzigen door ons een mailtje te sturen.
Afhankelijk van het soort abonnement en de looptijd, kun je je abonnement per direct (dat is per de eerstvolgende betaaldatum) of na de looptijd omzetten.

Bij alle ‘1x per week’ abonnementen kun je de gemiste bezoeken inhalen binnen de looptijd. Ga naar de App -> Mijn Club | Mijn clubaccount | Klik op boekingen en daarna op Producten. Hier kun je terug vinden hoeveel bezoeken je nog hebt staan. De bezoeken zie je uitsluitend als je reserveert voor je lessen.

Ja, in deze gevallen kun je je abonnement bevriezen. Er wordt dan voor een bepaalde tijd geen abonnementsgeld afgeschreven. Je kunt een bevriezing aanvragen door ons een mailtje te sturen. Black & White Sportsclub kan bij blessures vragen om een document, als bewijs voor de bevriezing.

Mocht je willen opzeggen, dat kan schriftelijk of per mail. Opzeggen kan uitsluitend als alle openstaande facturen zijn voldaan. De opzegging is 4 weken vanaf de eerstvolgende betaling. 

Ga naar https://blackenwhitesportsclub.virtuagym.com

          Klik op club-account informatie links in de balk

          Klik dan op betalingen

          Vul opnieuw jouw inlogcode in

          Klik op de facturen die je wil inzien

Bij het inloggen in je app, zie je onderaan een link om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Doorloop de stappen en maak een nieuwe wachtwoord aan. Log vanaf dan met het nieuwe wachtwoord in.

We schrijven het abonnementsgeld via automatische incasso af. Deze betaling vindt om de 4 weken plaats. Kijk in je app om je betalingen te checken. Ga naar -> Mijn Club | Mijn Clubaccount | Klik op boekingen en ga dan naar betalingen.

Dit is uitsluitend mogelijk bij betaling van 12 maanden in 1x. Dat kun je vooraf even aangeven via receptie@blackandwhite.nu 

Het is niet gelukt om de betaling via automatische incasso bij je af te schrijven. Je ontvangt dan een e-mail met een betaallink. via deze betaallink kun je de openstaande post alsnog voldoen. Wordt deze niet direct voldaan, zal de betaling alsnog via automatische incasso geprobeerd worden. Wanneer je IBAN onjuist blijkt te zijn, ontvang je hier ook een e-mail over. Het aanpassen van je IBAN kun je zelf in de app doen. 

Na de eerste herinnering komen er extra administratieve handelingen kijken bij je openstaande post, vandaar dat we vanaf dat moment administratiekosten rekenen. Deze administratiekosten kunnen helaas niet geannuleerd worden en dienen vanaf een tweede herinnering altijd voldaan te worden. Via de eerste herinnering per e-mail heb je een week de mogelijkheid de betaling te voldoen, zonder extra kosten. We raden aan gebruik te maken van deze optie, om extra kosten te voorkomen.

We hebben alle materialen op de club voor je. Een eigen matje meenemen is dus niet nodig. Als je vaker komt adviseren we het wel, omdat het fijner is om op je eigen matje te liggen.

Open de app op je telefoon -> Ga dan naar ‘Mijn gegevens’ -> Klik op ‘Producten’. 

Ja dit kan binnen de looptijd van je abonnement.

Ja dit kan ingaan vanaf je eerstvolgende betaling. Laat ons ajb duidelijk weten welk abonnement je wilt en voor welke periode.

Ja dat klopt, er wordt hierin geen onderscheid gemaakt.

Dit is mogelijk als je voldoende credits hebt. Reserveer de verschillende lessen en wij houden het dan voor je bij.

““Elke dag is een nieuwe kans om sterker te worden, beter te eten en gezonder te leven. Creëer de beste versie van jezelf!”

- Babs Wille